致客戶函
2022-01-17 18:55:22
尊敬的客戶、合作伙伴們：
您好！
自2022年1月8日新冠病毒疫情在安陽爆發(fā)以來，安陽振動(dòng)器有限責(zé)任公司嚴(yán)格執(zhí)行安陽市疫情防控指揮部的第18號(hào)通告，遵從“足不出戶，居家隔離”的防護(hù)政策，我們調(diào)整了上班時(shí)間，但同時(shí)我們希望不要給我們的合作伙伴帶來影響。因此，我們秉承安振“忠、義、禮、智、信”的企業(yè)精神，居家辦公，時(shí)刻在線，只要你需要，安振人隨時(shí)都在。
疫情當(dāng)前，初心不變。為滿足客戶緊急需求，積極踐行企業(yè)和社會(huì)責(zé)任，安陽振動(dòng)器有限責(zé)任公司啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，妥善安排業(yè)務(wù)人員做好相應(yīng)工作保障，保證各項(xiàng)工作如期進(jìn)行，最大化保障客戶的利益。我們制定了相應(yīng)的工作聯(lián)動(dòng)辦法，切實(shí)做好防疫期間的客戶服務(wù)工作，具體如下：
1，疫情消除前，各位客戶和合作伙伴如有業(yè)務(wù)咨詢或其他需求，均可通過微信、電話或視頻的方式聯(lián)系公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員或團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)盡可能的通過微信、電話、視頻等方式第一時(shí)間解答您的問題，確保服務(wù)不間斷，盡最大努力降低疫情對(duì)您的影響。
2，請(qǐng)各位客戶、合作伙伴和我們相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持常用聯(lián)系方式暢通，及時(shí)提供項(xiàng)目所需的產(chǎn)品品種資料，方便我公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展前期工作。疫情得以控制后，我們也會(huì)快馬加鞭追回產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，爭(zhēng)取不讓產(chǎn)品發(fā)貨節(jié)奏受到影響。
3，原計(jì)劃需要業(yè)務(wù)員出差溝通的重大工程項(xiàng)目，如果可以，我們首先考慮電話會(huì)議、視頻會(huì)議等方式解決問題，在確保疫情可控、健康安全的前提下，我們會(huì)跟您互相協(xié)商并確認(rèn)出差時(shí)間。
4,我公司確保疫情期間貨物不出現(xiàn)陽性，職工無感染，待物流回復(fù)之后，我公司將盡快為你發(fā)出所需產(chǎn)品。
同樣和我們身在重點(diǎn)疫區(qū)的客戶和合作伙伴，安振在此向您及您的家人致以最誠摯的問候！如有任何需要我們幫助和解決的問題，請(qǐng)您跟我們聯(lián)系，安振一定竭盡所能，提供我們力所能及的幫助和支持。
再次感謝我們最尊敬的客戶和合作伙伴的理解與配合， 后續(xù)如政府再行發(fā)布關(guān)于復(fù)工時(shí)間的更新通知，我司將同步調(diào)整并及時(shí)公布。由此為您帶來的不便，我們深表歉意，敬請(qǐng)諒解。
安陽振動(dòng)器有限責(zé)任公司
2022年1月17日